До проекта: задания распределялись в мессенджерах, фотоотчеты терялись, а диспетчер не видел единую загрузку объектов и бригад.
← Все кейсы
Кейс 14 · Facility management
Диспетчеризация мобильных бригад и контроль качества работ
Перевели заявки по объектам, задания бригадам, фотоотчеты и контроль качества в единый цифровой процесс с мобильным интерфейсом.
-32%задержки в распределении заявок87%работ с фотоотчетом в срок1 экраннагрузки по объектам и бригадам
Экономика проекта
Сколько стоило внедрение и какой эффект получил бизнес
Цифры приведены как ориентировочная модель проекта: бюджет рассчитан по ставке команды 130 000 ₽ за неделю, эффект показывает годовую экономию, сокращение потерь или прирост результата после внедрения.
10 недель работы команды. Ориентир сформирован по модели 130 000 ₽ за неделю проектной разработки.
После запуска: мобильные задания, чек-листы, фотофиксация, SLA и карта нагрузки собраны в одном рабочем контуре.
Ориентировочная окупаемость проекта: 3 месяца. Значение зависит от объема заявок, нагрузки команды и дисциплины внедрения.
Ситуация клиента
Компания обслуживает офисные центры и коммерческие объекты. Заявки распределялись в мессенджерах, фотоотчеты терялись, а руководителю было сложно оценить загрузку бригад.
Задача
Нужно было быстро внедрить понятный инструмент для диспетчера и мобильных сотрудников, не перегружая их сложной CRM.
Решение
Мы разработали диспетчерскую панель, мобильные задания, чек-листы работ, фотофиксацию, геометки и отчеты по SLA и качеству.
Что сделали
- Разделили заявки по объектам, типам работ, срочности и ответственным группам.
- Создали мобильную карточку задания с чек-листом и фотофиксацией.
- Добавили диспетчерскую панель с очередью, сроками и загрузкой бригад.
- Настроили уведомления о новых заданиях, просрочках и возврате на доработку.
- Собрали отчеты по объектам, качеству, SLA и повторным обращениям.
Как двигались от аудита к запуску
01
Полевой аудит
Посмотрели, как бригады получают задачи и сдают результат.
02
MVP
Собрали минимальный рабочий контур для одного типа объектов.
03
Расширение
Добавили чек-листы, фото и роли контроля качества.
04
Внедрение
Запустили по объектам с коротким обучением диспетчеров.
Что изменилось после внедрения
Заявки перестали жить в чатах. Диспетчер видит, что происходит на объектах, а клиент получает прозрачный статус и подтверждение выполненных работ.
Можно адаптировать под ваш процесс
Если у вас похожая логика: разрозненные данные, ручные статусы, сложные согласования, AI-поиск или регулярная отчетность, мы можем собрать первый контур внедрения после короткого аудита.