Таль Флорентин – отмеченный наградами специалист по пользовательскому опыту, который успешно руководил более 150 UX-проектами. Тал является основателем Summurai , который создает аудио-резюме контента и способы их доставки. Он также является генеральным директором UXVision, бутик-агентства UX.
Таль читает лекции по пользовательскому опыту во всем мире, а также является автором двух книг «Пользовательский опыт» и «Дизайн для идеального экрана». В 2014 году он получил приз зрительских симпатий на международной UX Awards.
Недостающий вопрос
Тал начал свою профессиональную карьеру в области разработки программного обеспечения. Позже он был руководителем группы, а затем руководителем проекта. После примерно десяти лет программирования, понимая, что он творческий парень в комнате, который разрабатывает иконки для других и его команды, Тал решил изменить карьеру и стал дизайнером пользовательского опыта. Как он вспоминает, это было около 12 лет назад, когда никто не знал, что и как должно быть сделано, поэтому у него было хорошее место, чтобы делать ошибки, и никто не знал, что это настоящие ошибки.
Тал с течением времени наслаждался созданием и пониманием мира UX и в итоге стал поставщиком услуг, разрабатывая более 150 цифровых продуктов.
Основываясь на своем опыте, Тал считает, что одна из главных проблем, когда дизайнеры создают целевые страницы, например, заключается в том, что они не задают себе правильные вопросы:
«Все говорят о пользовательском опыте, но большинство компаний или даже малых и средних предприятий, которые теоретически занимаются проектированием пользовательского опыта, очень мало времени проводят с аудиторией, с людьми. Они думают, что это недостающий элемент. Я думаю, что если вы посмотрите на индустрию, и вы видите, мы ищем вдохновение. Мы смотрим на то, что сделали другие. Мы видим что-то. Мы говорим, что это красиво. Давайте сделаем что-то подобное. Давайте скопируем концепцию из большой компании. Мы в основном скучаем по основным вопросам: кто на другой стороне? Кто пользователи? Какова их история?
Вместо того, чтобы говорить в общем, мы хотим создать какую-то простую историю. Поговорим об одном человеке. Постарайтесь понять, какова их точка зрения, и я думаю, что именно здесь начинается волшебство. Потому что тогда у вас есть возможность посмотреть на структуру или дизайн целевой страницы и вместо того, чтобы спросить, нравится вам это или нет, спросите, почему это будет работать для вас или для вашей аудитории. Какие элементы на экране актуальны? Чего вы пытаетесь достичь? Итак, я думаю, что отсутствующий вопрос, о котором мне никто не говорил, заключался не в том, как страница будет красиво и эффективно оформлена, какое поведение вы хотите создать, когда люди придут на страницу ».
02
Правила, чтобы сделать ваш контент лучше
Когда Тал разрабатывает контентные страницы, он обычно следует 3 правилам, которыми он хотел бы поделиться, потому что я думаю, что они будут эффективны для людей, которые имеют дело с контентными страницами:
Используйте гораздо большие шрифты. Обычно люди спрашивают меня, какой самый маленький шрифт, который мы можем использовать, будет читаемым? Тогда я использую, чтобы ответить, следуя рекомендациям по доступности, и они перестали это делать, потому что теперь мой ответ: «Вы хотите, чтобы люди читали это?» Поэтому, если они говорят «да», я говорю: «Не пишите мелким шрифтом, который могут прочитать люди. Сделайте его намного больше, чтобы им было приятно читать ».
Создавайте мотивирующие заголовки – я всегда пытаюсь писать заголовки, основываясь на том, какую информацию вы собираетесь получить, и как это поможет, а затем получить краткую мотивацию прочтения другого абзаца, а затем мы поиграем с ним. Мои параграфы будут очень короткими. Вам не нужно вкладывать слишком много усилий в получение этой информации.
Добавление изображений – я застрял на ранней стадии, когда, если на странице нет изображения, я не хочу начинать. Вы знаете такое поведение, когда были ребенком, так что я застрял там. Итак, я поместил много изображений в контент. Опять же, добавление изображений в контент – это еще одна история, в которой вы не просто найдете фотографию, которая относится к искомому ключевому слову. Вы пытаетесь рассказать историю с изображением, чтобы создать любопытство. Чтобы создать вопрос о том, какова связь между этим изображением и поведением, которое я читаю, чтобы создать мотивацию, чтобы продолжить и перейти к сути.
03
Будущее потребления контента
В какой-то момент Тал решил, что вместо того, чтобы заставлять людей оставаться на определенной странице, он хотел бы проверить способность фактически позволить им уйти.
«Итак, как их контент-провайдер позволит им уйти? Это восходит к просмотру графика времени пользователей. Так что, с моей точки зрения, есть этап, на котором вы определяете контент, который вы хотите знать, что там написано. Тогда есть принятие решения, где обычно вы не хотите читать. Итак, мы пришли к идее, давайте возьмем контент и просто добавим концепцию отправки его на мой смартфон.
То, что мы должны сделать для того, чтобы отправить его на ваш смартфон, это иметь аудио версию этого. И наша философия заключается не в том, чтобы ставить более старую версию всего контента, а в кратком изложении содержания. Итак, наша структура контента в Summurai полностью основана на том, что мы называем микроподкастами. Это три-четыре минуты, которые являются кратким описанием источника контента. Это может быть внешний контент или другие, и это может быть вашим собственным. Таким образом, одним из пунктов было бы сыграть своего рода игрока в своем блоге и предложить аудитории отправить его на свой смартфон. Всякий раз, когда они сталкиваются с контентом и что происходит, когда они нажимают на него, я прошу дать мне вашу электронную почту. И в основном то, что у нас есть, это генерация лидов, которая работает с тем, как люди думают, а не пытается получить их, прежде чем они уйдут.
Итак, если вы подумаете обо всех всплывающих окнах, когда я перемещаю мышь к кнопке X, они в основном говорят: «Я вижу, что вы собираетесь уходить. Пожалуйста, не надо. И моя стратегия говорит о том, давайте поможем вам уйти. Я знаю, что ты хочешь уйти. Я хочу предложить вам лучший способ уйти, зная, что информация будет ждать вас на вашем автомобиле или чем-то еще.
Дать вам ценность, которую вы ожидаете, вместо того, чтобы пытаться бороться с тем, чего вы пытаетесь достичь. Основная концепция Summurai говорит о создании звуковых сводок только для контента, поэтому, с другой точки зрения, мы предлагаем брендам возможность, вместо того чтобы создавать их контент, мы предлагаем им возможность обмениваться резюме другого контента в Интернете. , Конечно, с юридической точки зрения мы занимаемся созданием юридической сводки контента, и мы предлагаем возможность создавать доски контента, которые представляют собой сводки релевантного контента, написанного другими, давая им полную оценку и так далее.
По сути, находя лучший контент в Интернете и предоставляя его нашей аудитории, вместо того, чтобы пытаться создать его самостоятельно. Потому что, если вы посмотрите на создание контента в мире, я бы сказал, что большое количество маркетинговых команд на самом деле не способны создавать хороший контент. Они создают контент для ШОС. Они создают контент от блогеров, которые правильно подбирают ключевые слова … Обычно, если вы дадите этот контент профессионалам, они скажут, что этот контент не очень высокого качества. Поэтому вместо написания контента мы предлагаем возможность создавать контент, а затем делиться им с аудиторией, потому что это хорошо.
То, что мы пытаемся сделать, – это отчасти исправить беспорядок плохого контента, создаваемого для поисковых систем, и придать хороший рейтинг гораздо более высокому рейтингу, потому что мы помогаем делиться им и придаем первоначальному автору авторитет быть автором этого ».
04
Чтение Тала Источники для Дизайна
Когда Тэла просят порекомендовать конкретные блоги для ознакомления с дизайном, он делится с нами секретом:
«Итак, мой взлом состоит в том, что я преподаю UX почти десять лет, и у меня есть сотни студентов, которые делают это для меня. Они не знают, что делают это для меня, но всякий раз, когда они читают что-то и считают это ценным, они на самом деле делятся этим с другими, потому что это то, что мы делаем. Итак, у меня в основном работают эти ресурсы, и я думаю, что со временем вы легко определите, какие источники вы хотели бы использовать.
Я думаю, что есть несколько средних каналов, которые говорят о дизайне пользовательского опыта. В основном это издатели, которым нужно следовать. Я думаю, что все говорят об основных. Некоторые из них становятся глубже, и вы знаете, что мне действительно нравятся люди, которые занимаются обеспечением ценности. Я думаю, что разница между основными типами контент-маркетинга заключается в том, что люди, которые пытаются получить от него информацию, и люди, которые более зрелые и понимают, что контент-маркетинг работает на вас, когда вы вкладываете усилия и делаете это с течением времени, а вы нет попытаться получить клики. Вы пытаетесь создать ценность для своей аудитории.
Так что, если вы посмотрите, например, блог Invision , он в основном бесценен, потому что люди пишут там, потому что они понимают ваш мир. Вы понимаете, что люди, которые пишут для них, – это люди, которые действительно находятся в поле с поля. Они не блоггеры извне, которым нужно следовать за несколькими ключевыми словами. Это люди, которым есть что сказать по этому поводу. Так что, когда это происходит из профессии и написано небольшим количеством людей, которые знают, о чем говорят и имеют способность писать, это то, что заставляет вас следовать ».